为加强校园网的管理，提高校园网用户服务效率，保证校园网的良好运行和健康发展，按照国家有关互联网络的法律法规及学院有关制度规定，特制定本规定。
一、校园网用户的开户和销户服务
（一）服务区域：学院内办公楼、教学楼、实验实习场所、宿舍和教职工家属区等已有校园网接入点或校园无线网覆盖的区域，该区域内用户均可接入校园网。
（二）服务对象：主要针对学院各系部处室和全院师生，其他住在院内的非本院教职工用户酌情开户。
（三）联入方式：通过局域网或无线网方式接入校园网。
（四）开户缴费。
1、登记
（1）用户到网络中心填写新开户登记表。请携带有效证件（学生证、考籍证或身份证）直接到网络中心（地址：实训楼202室）办理。
（2）用户在《校园网开户须知》的回执单栏目内填写姓名、住址（寝室）、联系电话、缴费金额和缴费日期，学生用户还需填写班级、毕业时间。
2、缴费
由宣传统战部代收校园网使用费。分四类用户：
（1）学生用户：
①收费标准：新开账户100元（5个月）起开，可选择100元（5个月）或160元（包年）；续费学生可按100元（5个月）或160元（包年）进行续费；毕业班学生可凭学生证按月续费，每月20元（不包括新开户）。
②缴费要求：由学生本人携带有效证件亲自办理，不接受代办；每生每学期只能办理一次业务；学生仔细考虑个人需求后，再确定缴纳金额，网费缴纳后一律不予退还。
③缴费时间：每学期第一、二周上午8：30-11：30，下午15：00-16：30；从第三周起至期末，每周二、四上午9：00-11：00。双休日不收费。
④缴费地点：网络中心（实训楼202室）。
（2）教职工家庭用户：
①收费标准：新开户或续费均为300元/年。
②缴费时间、地点：每周二、四上午9：00-11：00在网络中心（实训楼202室），其余上班时间在宣传统战部（综合楼602室）。双休日不收费。
（3）住在院内的非本院教职工用户：
①收费标准：新开户或续费均为500元/年。
②缴费时间、地点：每周二、四上午9：00-11：00在网络中心（实训楼202室），其余上班时间在宣传统战部（综合楼602室）。双休日不收费。
（4）办公、教学及实验实训所需的公用用户：免费开户和使用。
3、开设帐号（三个工作日内完成）
（1）根据用户信息，利用校园网用户认证与计费系统开设用户帐号
（2）网管技术人员将帐号信息填写到用户信息表和用户回执单上
（3）发放用户回执单
4、安装与调试
（1）准备网线、网络设备。如是学生用户，学校不另提供任何网络连接设备设施。
（2）上门安装客户端程序。如是学生用户，则由用户自行安装。
（3）调试。
（五）用户注销。
1、学生用户在其毕业后由网络中心统一注销其所开设的帐户。
2、教职工和住在院内的非本院教职工用户由用户自己申请注销。
3、办公、教学及实验实训所需的公用用户，由网络中心根据实际情况征求相关部门意见后予以注销。
二、管理与维护
（一）网络中心是学校指定唯一提供校园网服务的部门，未经许可，任何部门和个人不得擅自提供校园网服务。
（二）用户网络故障处理
1、网络中心只负责网络故障的维护。其它故障（包括用户主机的软、硬件故障，感染病毒等）不在网络中心维护范围内，维护人员不负责处理，维护人员可告知用户故障点，由用户自行解决。
2、故障申报。采用电话或当面申报方式申报故障，网络中心故障维护电话：0738-8361303。
3、故障处理。
（1）实行首问责任制。首位接受用户故障申报的业务受理人为首问责任人。首问责任人对用户的故障申报要详细询问，如能通过询问、电话等方式解决问题的应即时处理；不能即时处理的，要详细登记好故障申报人的姓名、住址、用户帐户、故障情况等信息，并商定好上门维护时间，然后由网络中心派人上门维护。
（2）实行限时办结制。一般故障4小时内处理完结；重大问题三个工作日内处理完结；网络主干线路或区域故障一周内处理完结。
（3）上门维护处理故障完结后，需填写好故障维护登记表，并由用户签字认可办结。
（三）每年做一次校园网用户意见调查或召开一次用户座谈会。
三、用户注意事项
（一）用户应妥善管理好自己的帐户信息，不允许私自转让或交换。
（二）用户应加强所用机器以及网络连接线路与设备设施的管理与维护。
本规定自二O一一年六月一日起执行。
院宣传统战部
2011年5月25日
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